Suivre Ma Commande


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Saisissez votre numéro de commande et l’e-mail d’achat dans le formulaire ci-dessous pour obtenir des informations à jour sur la livraison.

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Comment ça marche ?

1) Identifiez-vous

Entrez votre numéro de commande et votre e-mail d’achat.

2) Consultez l’état

Suivi en temps réel : préparation → expédition → en cours de livraison → livré.

3) Agissez vite

Erreur d’adresse ? Contactez-nous avant la prise en charge transporteur pour corriger.

Livreur remettant le colis au propriétaire — livraison suivie Amour de Chat
Du panier à votre porte : un suivi clair à chaque étape.

Délais et transporteurs

  • Préparation : 24–48h ouvrées si l’article est en stock.
  • Livraison France : en général 2–3 jours ouvrés après expédition.
  • Suivi : le lien s’active parfois 12–24h après la prise en charge.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et votre zone.

Modifier ou annuler une commande

Avant l’expédition, nous pouvons tenter de corriger l’adresse, changer un article ou annuler si la préparation n’est pas lancée.

Écrivez-nous au plus vite à contact@amour-de-chat.com (joignez votre numéro de commande).

Restez serein(e) pendant l’acheminement

Nous vous tenons informé(e) à chaque étape. En cas de doute, notre équipe vérifie l’état précis de votre envoi.

Paiement sécurisé
Normes françaises
Support humain
Réponse claire et rapide de contact
Conseils utiles
Entretien et compatibilités
Suivi transparent Mail · WhatsApp
Femme sereine caressant son chat dans le salon — bien-être et livraison réussie
On s’occupe de la logistique, vous profitez de votre compagnon.

Questions fréquentes

Où en est ma commande ?
Un e-mail de suivi est envoyé à l’expédition. Vous pouvez vérifier l’état sur cette page avec votre numéro et l’e-mail d’achat. Besoin d’aide ? contact@amour-de-chat.com.

Le suivi n’avance pas, que faire ?
L’actualisation peut prendre 12–24h après la prise en charge par le transporteur. Si le statut reste figé au-delà, écrivez-nous avec votre numéro : nous vérifions pour vous.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation
Pensez à vérifier Promotions / Indésirables. Nous pouvons le renvoyer : contact@amour-de-chat.com.

Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Oui, si le colis n’a pas encore été remis au transporteur. Contactez-nous immédiatement (adresse complète corrigée + numéro de commande) par e-mail ou WhatsApp : +33 6 23 11 35 91.

Délais : préparation et livraison
Préparation sous 1-2 jours ouvrées si l’article est en stock, puis livraison France généralement en 5-7 jours ouvrés après expédition (délais indicatifs).

Que faire en cas de colis endommagé ?
Prenez des photos du colis (extérieur/intérieur) et de l’article, puis écrivez-nous à contact@amour-de-chat.com. Nous vous guiderons pour une solution rapide.

Nous joindre rapidement

E-mail : contact@amour-de-chat.com
WhatsApp (lun–ven, 9h-18h) : +33 6 23 11 35 91
Tél : +331 883 175 91

Indiquez toujours votre numéro de commande pour accélérer le traitement.

Tous droits réservés – mise à jour : 27/09/2025

Formulaire de suivi

Le widget ci-dessous fait partie du thème. Essayez exactement l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat (casse/accents inclus).

  • Format attendu du numéro : ex. #1234 ou 1234.
  • Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition.

Besoin d’un coup de main ? contact@amour-de-chat.com, Tél : +331 883 175 91 ou WhatsApp : +33 6 23 11 35 91.