F.A.Q.

Les commandes sont généralement traitées sous 1-2 jours ouvrés (jusqu’à 6 jours en période de forte affluence), puis livrées sous 5 à 7 jours ouvrés. Les envois se font via La Poste — nous ne proposons pas de point relais.

Nous travaillons avec plusieurs lieux de stockage/fabricants ; vos articles peuvent arriver en plusieurs colis. Nos délais moyens sont de 5 à 7 jours ouvrés et certains colis peuvent prendre un peu plus de temps.

Si vous n’avez toujours rien reçu sous 35 jours ouvrés après commande, nous procédons à un remboursement intégral et vous pourrez conserver l’article s’il arrive ensuite. Contactez-nous : contact@amour-de-chat.com.

Nous traitons rapidement les commandes (souvent sous 12 h). Vous disposez de 12 heures après l’achat pour demander une annulation ou modification à contact@amour-de-chat.com. Passé ce délai, les articles sont généralement transmis en préparation/expédition et ne peuvent plus être modifiés.

Malgré notre sélection de transporteurs, un incident peut survenir. Écrivez-nous à contact@amour-de-chat.com avec :

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Vous n’aurez pas besoin de renvoyer le produit. Nous remboursons par bon d’achat (ou autre modalité à préciser si vous préférez).

Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, Cartes bancaires/Débit et PayPal. Les transactions sont sécurisées.

Nous appliquons des mesures de sécurité reconnues (protocole SSL, chiffrement AES-256, conformité PCI-DSS). Aucune méthode n’étant sûre à 100 %, nous suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour protéger vos données.