Politique de Livraisons et Retours
Politique de livraisons & retours Amour de Chat
Retrouvez ici nos informations de livraison, de suivi et de retours. Pour toute question, notre support vous répond rapidement : contact@amour-de-chat.com.
Frais de livraison
- Frais fixes : 4,90€ par commande.
- Offerts dès 50€ d’achat.
- Calcul automatique au paiement.
Chaque commande reçoit un numéro de suivi (La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé).
Préparation & livraison
- Traitement : 1 à 2 jours ouvrés.
- Livraison : 5 à 7 jours ouvrés après traitement.
Estimations indicatives (hors week-ends et jours fériés).
Suivi des commandes
Renseignez votre numéro de suivi sur le portail du transporteur :
| Transporteur | Lien de suivi |
|---|---|
| Colis Privé | https://www.colisprive.fr/ |
| ColiColi | https://www.colicoli.fr/tracking |
| La Poste Colissimo | https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois |
Le lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès la prise en charge par le transporteur.
Conditions détaillées
Coûts liés à la livraison
Toutes les commandes ont un coût fixe de 4,90€. À partir de 50€ d’achat, les frais de livraison sont offerts. Le montant exact est mis à jour automatiquement sur la page de paiement. Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi (La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé).
Délais de traitement
Le traitement des commandes prend entre 1 et 2 jours ouvrés.
Délais de livraison
La livraison intervient en 5 à 7 jours ouvrés après traitement de la commande.
Article manquant
Si votre commande (ou une partie) manque, patientez 24 à 48h au-delà de l’estimation. Passé ce délai, écrivez-nous à contact@amour-de-chat.com. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
Retours et échanges
Nous décrivons nos produits avec précision pour éviter toute surprise. Notre objectif est que vous sachiez exactement ce que vous commandez.
Politique d’annulation de commande
Nous traitons très vite les commandes (souvent sous 12 heures). Pour demander une annulation, contactez-nous au plus vite à contact@amour-de-chat.com. L’annulation n’est possible que si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Erreur d’adresse
Vérifiez l’exactitude de votre adresse. Prévenez-nous rapidement pour toute modification tant que la commande n’a pas été traitée. Nous ne pouvons être tenus responsables d’informations d’expédition incorrectes ni des commandes refusées ou non livrables (adresse inaccessible ou incomplète). Si un colis nous est retourné, nous proposerons un remboursement déduit des frais de port ou une réexpédition. Aucun remboursement/réexpédition avant retour effectif du colis à l’expéditeur.
Politique de retour
Vous pouvez retourner un produit sous 30 jours après réception, quelle qu’en soit la raison.
Pour initier un retour, complétez ce formulaire de retour, signez-le et joignez-le à votre colis. L’adresse d’envoi vous sera communiquée par notre support.
Certains articles peuvent être exclus pour des raisons d’hygiène si le scellé a été ouvert. Contactez-nous au préalable si besoin.
Questions fréquentes sur la livraison et le retour
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les délais moyens?
Comment suivre mon colis?
Comment effectuer un retour?
Tous droits réservés – mise à jour : 27/09/2025